返金ポリシー

・返品・返金ポリシー

返品について：当店の商品は生鮮食品（生物）のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。脚折れ・甲羅の小さな傷など、天然物ゆえの個体差についても返品の対象外とさせていただきます。
商品に不備があった場合：傷み（異臭・著しい変色など）(箱に穴が空いていた等)

誤配送の場合は当店負担で対応します。到着後24時間以内に、状態が分かる写真を添えて(未開封に限る)お問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。

確認のうえ、交換品の発送または返金にて対応いたします。
数量（杯数）が不足していた場合：不足分を追加で発送いたします（送料は当店負担）。追加発送ができない場合に限り、不足分相当額を返金いたします。到着後24時間以内にご連絡ください。
予約が成立しなかった場合：ご注文数が一定数に達せず買い付けを行わない場合は、ご注文をキャンセルし、代金は全額返金いたします（購入時の決済方法へ返金。反映まで数日〜数週間かかる場合があります）。
キャンセル：各回の予約締切までは承ります。締切後は買い付けの手配に入るため、お受けできません。